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7 errores típicos de copy web

homer-error¿Cometes estos 7 errores en tus textos de Internet? Navegando he encontrado este interesante post que aquí intento traducir y comentar. Tiene lo mejor, la teoría corroborada con tests que demuestran con números qué está bien y qué mal.

Puedes leer el original aquí: Marketing Experiments

Error Nº1: Titulares vacíos

Creo que ya hemos dicho alguna vez esta frase del gran David Ogilvy:  “On the average, five times as many people read the headline as read the body copy. When you have written your headline, you have spent eighty cents out of your dollar.”

Algo así como: “De media, el número de personas que lee el titular es 5 veces mayor que la gente que lee el resto del texto. Cuando has escrito el titular, te has gastado 80 céntimos de cada euro”

7-errores-copy-internet-1El el ejemplo:

  • MAL: ¿Por qué probar la versión online de Britannica?
  • BIEN: Consigue acceso ilimitado a los 32 volúmenes con esta prueba gratuita

 

  • MAL: Tipos de asociación
  • BIEN: Nuestros socios han confiado en xxxx durante 26 años por sus contenidos actualizados y el acceso a seguros de alta calidad

Cuando se trata de llamar la atención, nada mejor que un titular lleno de valor, con una buena razón para detenerse y seguir leyendo el texto.

 

Error Nº2: llamadas a la acción centradas en la acción

La mayoría de copywriters te recomendarán poner palabras o verbos que pidan la acción. Pero nuestras investigaciones sugieren que centrarse en la acción que TÚ quieres (y no en la que ÉL/ELLA quiere) puede dañar la conversión.

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En el ejemplo:

  • MAL: Regístrate ya!
  • BIEN: Consigue la información ahora

 

  • MAL: Pruébalo
  • BIEN: Consigue acceso instantáneo ahora

 

  • MAL: Haz clic aquí
  • BIEN: Consigue acceso gratuito

 

No se trata de la acción en sí, sino del valor que se obtiene al realizar la acción.

Colocar el texto correcto en el botón puede darte un extra de conversión con poco esfuerzo.

 

Error Nº3: hablar demasiado

Si alguna vez has estado casado, sabes como esto puede dañar la conversión. Si la conversión es conseguir dormir en la cama en lugar del sofá, hablar demasiado te baja a un ratio de conversión del 0,01%.

Lo mismo le ocurre a los textos. Según donde esté tu cliente en el proceso de decisión, contarle demasiadas cosas puede desviarlo de lo que quiere hacer, que es convertir.

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Esto es lo que ocurrió en el ejemplo:

  • MAL: Formulario denso
  • BIEN: Formulario simple

Cuando tu cliente está preparado para convertir, déjale que lo haga. Cualquier otro texto puede crearle una duda que no tenía y matar el proceso.

 

Error Nº4: Hablar demasiado poco

Si pensabas que con el anterior ya estabas a salvo con tus mini-copys, piénsalo dos veces.

De nuevo depende de dónde esté en el proceso. Si tu cliente aún tiene preguntas sin resolver, no solucionarlas mata igualmente el proceso de conversión.

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En este ejemplo:

  • MAL: demasiado poco texto
  • BIEN: textos largos y convincentes

A veces se necesitan 30 páginas de texto. A veces 3 palabras. Tu cliente tiene que leer la cantidad de texto que necesita. Ni más ni menos.

 

Error Nº5: fuera de tono

A un niño le hablas de una manera, a un adulto de otra. Lo mismo ocurre con tu cliente. Espera que le hables en un tono determinado.

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Como en este ejemplo de emailing:

  • MAL: ¿Un Porsche o un Corolla? Realiza el curso de certificación en optimización de landing pages… y cambia de marcha para siempre…
  • BIEN: Un incremento de 541%. Curso de certificación en optimización de landing pages

A veces equivocamos el tono. Puede no ser un error crítico pero siempre estaremos perdiendo el contacto con el cliente y perdiendo conversiones.

Cada vez que nos volvemos creativos perdemos ventas (Ed McBee)

 

Error Nº6: Intimidación visual

La falta de un recorrido visual en el texto que guíe al ojo del lector por el camino a seguir suele perjudicar a la conversión.

Bloques de texto duro sin nada resaltado, ausencia de bullets o negritas que hagan fácil la lectura es otro ejemplo de este error.

Lo mismo ocurre con las columnas de texto justificadas a ambos lados que tanto gustan a algunos diseñadores.

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En el ejemplo de landing pages:

  • MAL: dos caminos a elegir
  • BIEN: texto ordenado en un único camino

El buen diseñador hace que el texto fluya, sea fácil de leer y lleve a la conversión

 

Error Nº7: imágenes desconectadas

Los buenos redactores saben que las imágenes son tan importantes como el texto.

Una imagen puedo ayudar a la conversión o puede dañarla. Si el lector no entiende qué hace ahí esa imagen, necesita realizar un esfuerzo mental adicional y eso es precisamente lo último que queremos que haga.

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En el ejemplo:

  • MAL: una imagen de stock al azar
  • BIEN: capturas de pantalla del producto que se vende

Una imagen ocupa un espacio que cuesta dinero. Poner una imagen cualquiera que no refuerza los textos es tirar el dinero.

 

Bonus: testa los copys

Se pueden cometer errores de texto. Es normal, humano y posiblemente inevitable. Lo que no se puede cometer es el peor error de todos: no testar.

 


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Publicado en: Marketing digital, Testing
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5 comentarios sobre 7 errores típicos de copy web


  1. Omar opina...

    Muy bueno!

  2. Angel opina...

    Muy identificado con algunos de esos errores…

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