Campañas Puede que no sean las últimas. Ni las más bonitas. Pero sí campañas que han funcionado bien.
Creando la web perfecta: el Optimizador de Sitios Web de Google
Conseguir tener la página web perfecta es posible. No se trata de contratar al gurú de Internet con más glamour. Hay una opción mucho más barata, segura y científica: los tests multivariables con la ayuda del "Optimizador de Sitios Web de Google"
La conversión web
La conversión web es la capacidad que tiene tu sitio web de transformar simples visitas en dinero o casi-dinero. Es decir, convertir clics en pedidos, solicitudes de presupuesto, suscritores, donaciones o cualquier objetivo que tengas en la página web.
Dicho de otra forma, tienes tres tipos de visitas:
- Los "NO": este colectivo nunca te va a comprar. Han llegado a tu web por equivocación o porque no tenían nada mejor que hacer. Éste colectivo es el que hace imposible tener un 100% de conversión.
- Los "Sí": estos te van a comprar pongas lo que pongas en la página web. Han venido directos y no tienen dudas. Lamentablemente, de estos hay pocos.
- Los "QUIZÁ: este es el grupo más grande. Son los que tienen dudas, miedos y preguntas. Según con lo que se encuentren en tu página web decidirán si les convence o no. Aquí está realmente la oportunidad.
Si, por ejemplo, consigues doblar la conversión, eso significa que ahora tienes el doble de clientes pero además que cada conversión te cuesta ahora la mitad, lo cuál te permite invertir más en captar visitas y así conseguir más conversiones y... ¡un círculo virtuoso!
¿Cómo se mejora la conversión web?
Las posibilidades son muchas: modificando los textos de la página web, realizando tests, acortando o alargando procesos, probando varios diseños a la vez, creando varias landing pages, diseñando ofertas diferentes...
Puedes probar dos ideas o una docena a la vez. Los resultados pueden ser espectaculares si eliges bien qué testar.
Cuando el éxito o fracaso de un negocio en Internet se basa en unas pocas páginas del sito web (por ejemplo, la página donde se le pide la tarjeta de crédito), hasta el más mínimo detalle puede tener una incidencia clave.
En otras palabras, siempre tienes la duda de si deberías cambiar aquella imagen por otra más elegante, o quizá un titular más agresivo funcionaría mejor, o si el botón de click debería ir más a la derecha para seguir el recorrido visual de tu cliente, o si... Con tantas variables se hace difícil diseñar la página "perfecta".
Como no somos adivinos, lo mejor que podemos hacer es recurrir a un:
El Optimizador de Sitios Web de Google y los test multivariables
Con un test multivariable puedes probar diferentes combinaciones de las páginas más importantes de tu sitio web: 5, 8 ó 36 combinaciones y ver cuál es la ganadora.
¿Qué tienes pensado 4 titulares y todos son buenos? Ningún problema, pruébalos todos.
¿Que no sabes decidirte entre 2 imágenes? Ningún problema, prueba las dos.
¿Qué te gustaría ver que pasa si enseñas una página mini o una extra-larga? Ningún problema.
En este caso tienes: 4 x 2 x 2 = 16 combinaciones de página web. Haciéndolo de forma manual puedes pasarte años. Pero con el Optimizador de sitios Web de Google todo se automatiza.
Montas lo que se llama un experimento y al cabo de unas semanas o unos pocos meses puedes tener los resultados ordenados de más a menos
Por ejemplo, en un caso de un cliente mío, se probaron 18 combinaciones de una misma pagina. La mejor combinación, la 11, mejoró un 24,9% a la original.
Si en lugar de hacer este experimento se hubieses probado sólo una nueva página, que es el proceso habitual de mejora, por ejemplo, la combinación 7, nos habríamos quedado como estábamos. Y si hubiésemos tenido la mala suerte de probar la 18, incluso habríamos ido para atrás.
Con un test multivariable tienes todos los boletos de la tómbola: te toca seguro
NOTA: el anterior dato de 24,9% no es ningún caso extremo. De hecho, desde que hace un año empezamos a ofrecer este servicio web a nuestros clientes hemos llegado a ver porcentajes de mejora de hasta el 100%.
En definitiva, el Optimizador de Sitios Web de Google te permite:
- Realizar tests multivarible, es decir, probar todas las variables creativas de una misma página web: el titular, las imágenes, el texto, la posición de los elementos, el número de enlaces, etc.
- Probar con la misma facilidad 2 ó 36 versiones de landing pages, sin tener que destinar un programador para montar cada una de las versiones y distribuir el tráfico a cada versión.
- Ver los resultados de cada versión en tiempo real, tener informes detallados de lo que aporta o resta cada versión… cualquier dato de rendimiento a sólo un click, sin tener que invertir horas y horas en recopilar cientos de datos (con la incertidumbre añadida de si nos hemos equivocado en algún paso)
- Testar no sólo una landing page, si no cualquier parte de la web. Por ejemplo, podemos testar un proceso de pago que ahora tiene 4 pasos contra otros de 3 y 5 pasos.
REGALO: mini-curso de 5 días Suscríbete y tendrás cada mañana en tu bandeja de entrada una de las 5 posibles trampas en las que puede caer tu publicidad (y más de una forma de evitarla).
"Gorka Garmendia es uno de los mejores creativos con los que he trabajado dentro y fuera de España. [...] tiene la combinación de talento y conocimientos -- tan difícil de encontrar hoy en día -- para transformarlo todo en una creatividad que dará magníficos resultados mensurables y tangibles. De hecho, las campañas de ICEMD que llevan mi propio nombre como remitente, sólo las confío a Gorka Garmendia."
Joost van Nispen,
Presidente del ICEMD
(www.icemd.com), votado por www.marketingdirecto.com la persona más influyente del marketing directo español (2007)
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