¿Afecta la velocidad de carga de tu web a las conversiones? No hace falta ser un crack para darse cuenta de que sí. La pregunta entonces es ¿hasta qué punto una landing lenta me está haciendo un agujero en el bolsillo?
Los chicos de SmartBear han confeccionado esta nueva infografía sobre el coste de las webs lentas, con datos interesantes como:
- Por cada 1 segundo que tu página va más lenta, pierdes un 7% en conversión.
- 3 segundos es lo que espera la mayoría antes de abandonarte y subirte el porcentaje de rebote
- Los números son parecidos tanto en movil como en ordenadores y tablets (curioso, pensaba que en móviles éramos más histéricos).
Por supuesto, todo esto depende mucho de qué vendes y sobre todo, de qué espera tu cliente. Cuanto más raro, único o caro sea lo que ofrzcas, más lentitud podrá soportar tu cliente. Al revés, si te dedicas a los seguros, las cestas de Navidad o los chollos, ya puedes espabilar.
Por ejemplo, en el caso de Amazon, un segundo extra le cuesta 1.600 millones de US$, lo mismo que cuesta hacerse un traje de Iron Man.
¿Podemos hacer algo? A nivel técnico, pasarle el tema al técnico: optimizar imágenes, minimizar y comprimir código. Un trabajazo.
A nivel de contenidos, se me ocurre que podemos hacer algo más rápido: prestar especial importancia a la primera A de AIDA, la Atención.
Titulares y conversión web
La cabecera de la landing page, página principal o cualquier página de tu site es más importante de lo que te crees. Multiplica x10 lo que estés pensando y te quedarás corto. Seguro.
Los clásicos ya lo sabían y no se cansaban de repetirlo: David Ogilvy sacó un estudio por el cual 8 de cada 10 lectores deciden si continúan leyendo el anuncio según lo que diga el titular.
Dicho de otra manera, el 80% de tu inversión se va volando una vez has redactado el titular. Sin embargo, le dedicamos con suerte sólo un 10%-20% del tiempo.
Si entendemos que «titular» se refiere a aquello que ocupa los primeros centímetros de tu página web, es decir, no sólo los textos sino todo lo que pongas en la cabecera (imágenes, logos, barrás de menús, etc.), la recomendación es clara:
Presta especial importancia a lo primero que ve tu usuario: si le engancha, si das en el clavo, si le enamora, la velocidad de carga pasa a un segundo plano y la conversión web queda a salvo.
Ya pero, ¿cuál es la velocidad óptima?
Sigo sin responder a la gran pregunta, ¿en cuántos segundos debería descargarse una landing page y cuánto me aporta una mayor velocidad web?
I’m sorry, pero aunque a todos nos gustan las medias, las medias sólo sirven para adornar las tertulias web o infografías como la de aquí arriba.
Siento acabar con mi respuesta escurridiza de siempre pero es que es la única cierta en todos los casos:
Sólo un test A/B entre tu landing habitual (A) y la landing con velocidad mejorada (B) podrá decirte cuánto mejora la conversión web al mejorar la velocidad y hasta dónde puedes exprimir la mejora (el punto de la gráfica en el que más velocidad no aporta más conversiones)
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