Me encantan las trilogías o tríadas o como se digan (acabo de empezar y ya he hecho una). Siempre me ha parecido que funcionaban pero ahora lo ha confirmado un estudio. A partir de ahora, a exprimirlo en emailings, landings y cualquier otra pieza de marketing online.
A las personas nos gusta tener donde elegir pero no tener demasiadas opciones.
También nos gusta que nos enumeren las ventajas de un producto o servicio, pero no que nos entierren con una lista de beneficios.
Tres parece ser el número ideal.
No sé si es porque vivimos en el planeta 3 del sistema solar, pero el 3 está por todo lados.
Cuando trabajaba en mailings, la combinación de sobre americano+carta+cupón era imbatible en cuanto a coste-eficacia. Los mejores folletos en rentabilidad eran los trípticos.
Ahora en online los emailings tienen básicamente 3 fases: abrir, leer, clicar. Las campañas se resumen en 3 grandes métricas: impresiones, clics, conversiones. Así con casi todo.
Confirmado: 3 es la respuesta
Un estudio llevado a cabo por las universidades de UCLA y Georgetown publicado en la American Marketing Association descubrió cuántos atributos o ventajas de un producto se creen los consumidores.
Testaron con diferentes grupos de estudiantes una lista de atributos de una marca de cereales: sabroso, crujiente, orgánico, saludable, dulce, etc. y anotaron cuándo quedaban convencidos o cuándo dejaban de creérselos.
El resultado es el siguiente gráfico:
- Si el que emite las afirmaciones es un medio objetivo como un artículo de un periódico, cuantas más afirmaciones mejor (línea roja).
- Pero si se trata de un medio subjetivo como la publicidad, la persuasión crece hasta la tercera afirmación y a partir de ahí decrece (línea azul).
No en vano llamaron al estudio «Cuando 3 encanta pero 4 espanta» («When Three Charms But Four Alarms»).
Aplicación de las trilogías
Podemos romper el hielo en una ponencia empezando con un chiste: «Un español, un francés y un inglés…» o podemos buscarle aplicaciones más serias:
- En los beneficios: lo inmediato es aplicar lo visto arriba, máximo 3 beneficios en un anuncio de AdWords, 3 bullets por slide, 3 ventajas en una landing…
- En las ofertas: si McDonald’s ha triunfado desde siempre con sus menús de hamburguesa + patatas + bebida, pues tú lo mismo. Monta packs de tres elementos, o algo que sea bueno, bonito y barato, o un precio «básico», otro «mejorado» y el «deluxe».
- En los títulos de las cosas: el ejemplo más claro es este blog porque algunos de los artículos más leídos utilizan este recurso: «Night clubs, recortadas y 80/20«, «Redactar emails que se abren, se leen y se clican«, «El camarón pistola, la cavitación y los MVT«.
- En las citas: o en cualquier frase que quieras que se convierta en eterna como aquello de «Veni, vidi, vici», «Sangre, sudor y lágrimas» o «Yes We Can».
- En las siglas: si te inventas algo nuevo, que se pueda resumir en tres siglas, ni dos, ni cuatro. En nuestro mundillo está lleno: SEM, SEO, CPC, CPM, CPL, CPA, CPS, CRO, SMO…
- En las clasificaciones: los tier de clientes según importancia (alta, baja, media) o las bases de datos según el modelo RFM (recencia, frecuencia y monetario o valor) nos permiten maximizar esfuerzos según la regla 80/20.
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ANEXO: Mi colección de tríadas
¿Me ayudas a completarla?
A continuación, una recopilación de tríadas universales. Si crees que me dejo alguna, te agradecería tu ayuda (utiliza los comentarios para ello). Gracias. Gracias, Gracias.
- Las trilogías del Señor de los Anillos, Millenium, El Padrino, etc.
- Los tres ejes del espacio X, Y, Z
- Las tres patas de un taburete (que nunca cojea, al contrario que cuando le añadimos la 4ª pata a la mesa).
- Padre, Hijo y Espíritu Santo
- Los 3 Reyes Magos: Melchor, Gaspar y Baltasar
- La Pinta, la Niña y la Santa María
- Los 3 cerditos, los 3 Mosqueteros, etc.
- Planteamiento, nudo y desenlace
- El ABC de las cosas
- Medalla de oro, plata y bronze
- Niños, adultos y 3ª edad
- Preparados, listos, ya!
- Sujeto, verbo y predicado
- El triángulo, la forma más estable en construcción y posiblemente la más elegante
- Clero, nobleza y pueblo llano
- Poder legislativo, ejecutivo y judicial
- Reino animal, vegetal y mineral
- Salud, dinero y amor
- Limpia, fija y da esplendor (lema de la Real Academia de la Lengua Española)
- Liberté, égalité et fraternité
- Menú completo: primero, segundo y postre
- 666 – 9,99€ – 007 – Boeing 747 – números 900, emergencias 112, bomberos 080, etc.
- Bond, James Bond
- Triatlón (el duatlón no tiene ni la mitad de gracia y el Decathlón es una tienda)
- Un trifásico por favor!
- Buenos días, buenas tardes, buenas noches
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