¿Con o sin botones de compartir en redes sociales? Los ponemos ya por defecto, y sin embargo, nos pueden estar fastidiando el objetivo principal de conversión. Este split test A/B así lo demuestra:
Puedes leer el original en inglés aquí en el blog de Visual Website Optimizer.
Test A/B de botones sociales
Es un test A/B puro, simple y rápido de realizar llevado a cabo por una empresa finlandesa de e-commerce que vende maquinaria de construcción, para el jardín, cañerías y cosas por el estilo.
- El objetivo: mejorar los clics de añadir al carrito (ad-to-cart clicks)
- La página de control, la original, era ésta:
- La página de test, exactamente igual pero sin los botones de compartir en Facebook, Google+ y Pinterest:
- Ejecución: una semana, bastante rápido
- Confianza estadística: 95%, bastante alta.
- El resultado: la página retadora obtuvo un 11,9% más en clics de CTA
Al quitar los botones de compartir en medios sociales, más usuarios inician el proceso de compra al añadir el producto al carrito un 11,9% más
¿Por que los botones sociales nos hacen daño?
La idea era buena, ganar fans en las redes sociales a los que luego vender los productos.
Pero en este caso los botones van en contra nuestra. Dos posibles explicaciones:
- Casillas a cero: en la mayoría de los productos las casillas de compartir estaban a cero, luego daban una imagen negativa («este cacharro no interesa a nadie»)
- Todos a una: los esfuerzos de una página de producto deben ir en una única dirección, conseguir que sean añadidos al carrito de la compra. Todo lo que no vaya en esta dirección va en contra del objetivo principal. Distrae. Añade ruido. Resta.
El 84% de los sitios web de e-commerce utilizan al menos una red social como parte de su estrategia. ¿A cuántos de estos les estará perjudicando esta decisión?
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